1. Общие положения
Настоящая Политика регулирует порядок сбора, хранения, обработки и защиты персональных данных пользователей сайта TERMOCENTER.MARKET (далее — «Сайт»).
Администрация Сайта принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения.
2. Персональные данные, которые мы собираем
Мы можем собирать следующие категории данных при оформлении заказов, использовании аккаунта или взаимодействии с Сайтом:
- ФИО;
- Контактные данные: телефон, электронная почта;
- Адрес(а) доставки и платёжные реквизиты (частично в зависимости от способа оплаты);
- История заказов, обращения в поддержку;
- Технические данные: IP‑адрес, тип и версия браузера, ОС, параметры устройства;
- Данные cookie, веб‑маяков и пикселей, агрегированные аналитические данные.
3. Цели обработки данных
- Оформление, оплата и доставка заказов, гарантийное и постгарантийное обслуживание;
- Коммуникации по заказам, уведомления о статусе и поддержка клиентов;
- Персонализация и улучшение работы Сайта, защита от мошенничества и злоупотреблений;
- Маркетинговые рассылки (при вашем согласии) и информирование о товарах/акциях;
- Соблюдение требований законодательства и ответ на законные запросы органов власти.
4. Правовые основания
Мы обрабатываем персональные данные на одном или нескольких из следующих оснований:
- исполнение договора купли‑продажи и преддоговорных мер по вашему запросу;
- согласие субъекта данных (например, на маркетинговые коммуникации);
- законные интересы администрации Сайта (например, обеспечение безопасности и предотвращение мошенничества);
- выполнение юридических обязанностей, предусмотренных применимым законодательством.
5. Передача данных третьим лицам
Мы можем передавать минимально необходимые данные следующим категориям получателей:
- службы доставки и логистические партнёры — для исполнения заказа;
- платёжные сервисы и банки — для приёма и возврата платежей;
- поставщики ИТ-инфраструктуры, аналитики и уведомлений — для функционирования Сайта;
- госорганы — по законным и надлежащим образом оформленным запросам.
Оплата через ЮKassa
Для проведения оплаты на нашем Сайте используется платёжный сервис ЮKassa (ООО НКО «ЮМани»). При оплате заказа вы автоматически перенаправляетесь на защищённую платёжную страницу ЮKassa. Обработка персональных данных (включая ФИО, сумму платежа, реквизиты банковской карты, адрес электронной почты и телефон) осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности ЮKassa.
Мы не храним и не обрабатываем данные банковских карт на нашем сервере. Вся платёжная информация передаётся в зашифрованном виде напрямую платёжному оператору.
Третьи лица обрабатывают данные на основании договоров и обязуются соблюдать конфиденциальность и безопасность.
6. Хранение и защита данных
- Данные хранятся на защищённых серверах, доступ ограничен уполномоченным сотрудникам.
- Мы применяем технические и организационные меры защиты, соразмерные рискам.
- Срок хранения определяется целями обработки, требованиями закона и сроками исковой давности.
8. Права пользователя
Вы имеете право запросить доступ к своим персональным данным, их исправление, удаление, ограничение обработки, возражение против обработки, а также отзыв согласия (если основание — согласие). Для реализации прав свяжитесь с нами:
При обращении мы можем попросить подтвердить вашу личность.
9. Трансграничная передача
Если обработка или хранение данных осуществляется вне вашей страны, мы обеспечиваем надлежащий уровень защиты и используем необходимые договорные механизмы в соответствии с требованиями применимого права.
10. Изменения в Политике
Мы можем периодически обновлять настоящую Политику. Актуальная версия доступна по адресу https://termocenter.market/privacy-policy. Дата последнего обновления указана вверху страницы.
11. Контакты
По вопросам конфиденциальности и обработки персональных данных: